金山办公再陷“隐私门” 被质疑涉及用户隐私问题

近期，金山办公旗下核心产品WPS陷入隐私门，其隐私政策中关于美化功能及其对用户文档处理方式的描述引发关注。此前《WPS隐私政策》中提到的“我们将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用”，被质疑涉及用户隐私问题。

对此，11月18日，WPS官方微博深夜做出回应，在向用户致歉的同时，承诺用户文档不会被用于AI训练目的。

金山办公方面表示，在细致审查后，深感之前版本的表述为用户造成了困扰。为此，金山办公已经更新了《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并确保其内容与实际操作严格对应。金山办公还表示，在使用美化功能时，仅会为您提供优质美化服务，此过程完全符合数据安全及个人信息保护的相关法律法规规定。

金山办公也做出承诺，所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。并表示将定期进行隐私政策的审查，并通过第三方独立机构进行合规性审核，以确保承诺得到兑现。

这已不是金山办公因WPS第一次因用户隐私保护争议被推上风口浪尖。早在去年7月，一名网友在某社交平台发帖称，自己保存在本地的文件在没有对外分享的情况下，被WPS以“文件含有违禁内容”的理由禁止访问。该名网友因此提出质疑，认为WPS存在窥探用户隐私文件并且强制处理的行为，称将进行维权举报。“WPS被曝会删除用户本地文件”的词条上了热搜第一，把金山办公推向了舆论制高点。

尽管WPS迅速反应，但诸如“WPS正面临一场来自用户的信任危机”的舆论声讨并未消散。发帖人曝光的语音显示，在与WPS进行沟通的过程中，WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词，并承诺将加强系统检测漏洞，提高标准，而非官方声明所言，是由于文档本身含有违禁内容并且对外分享。

在新浪财经ESG评级中心可查询到金山办公的ESG评分，两家外国评级机构均给金山办公打出了差强人意的分数，其中MSCI对金山办公的ESG评级为(BBB)，路孚特对金山办公的ESG评分为42.2(C+)。再看其分项得分，金山办公的治理总评都非常低，其中MSCI治理总评为3.7，路孚特治理总评为30.3(C-)。由此可以得出，金山办公的ESG工作还需要在治理(G)方面加大布局。

另外，至于为什么金山办公作为一家低排放的软件公司，环境总评却表现一般，专家表示，事实上，低分数的确不是因企业污染严重，而是因为其缺乏环境管理意识，反映在 ESG 报告中是缺少对环境议题下细项的针对性披露，从而导致环境项得分较低。金山办公在ESG报告中环境维度只提到了倡导绿色低碳办公、推动绿色低碳产品和打造绿色供应链等，对于环境管理的体系与制度几乎没怎么提及。

近些年来，互联网越来越多地渗透进日常生活，国内外的个人用户都更加注重个人隐私保护。正因如此，侵犯数据隐私的丑闻一旦被爆出，舆论急速发酵，对于企业来说是重大打击，对于用户和投资者来说，隐私泄露将会是一个污点，时刻影响着人们的判断。建立信任耗时耗力，而失去信任却只需一瞬间。

因此，对于金山办公在内的软件类公司来说，数据安全的保护尤为重要。在获取客户隐私数据时，需要注意用户隐私数据获取的范围和用户数据获得方式，在获得隐私数据后，需要对数据进行保护使其不受侵犯，也需要保护企业的信息安全系统以抵御黑客袭击。

为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。