记者实探冰冻雨雪天的武汉站 不要贸然前往火车站

2月4日，武汉冰冻雨雪天气致多趟列车停运。

话人间在武汉站候车区内看到，检票口电子屏显示，多趟列车晚点，十余分钟至数小时不等。候车区B区入口，一度有工作人员管控出入，由于候车室内人过多，为了分流，距离发车时间较长的旅客需在外等候。下午2点之后，候车区恢复正常出入。

中午1时许，彭女士和周先生一家已经在车站等了近四个小时。前一天，他们带着5岁的儿子从深圳回湖北，原本算好开售日期，抢到了直达老家麻城的车票，却在出发前一天得知列车停运，只好临时改签，在武汉中转。

“除了等着没有别的办法，只希望今天能回家。”彭女士说，他们夫妻二人在深圳打工十年，每年回家不过一两次，因而更期待这次能顺利上车，回家过年。列车何时能发车，暂时未知。

在B2检票口外，李女士(化姓)一家同样是从深圳回湖北，原本打算坐高铁到岳阳，再打车回老家荆州，却临时得知高速无法通行。“我们想着公路不通，火车应该能走，没想到也困在这了。”李女士无奈地笑道。

他们已经等待了三个多小时，2岁多的儿子有些不耐烦，连饭也不愿意多吃，李女士只好抱起他，轻声安慰。

候车室的角落里，不少旅客铺上纸壳，席地而坐，做好了长期等待的准备。连台阶上也坐满了旅客。早上9点多就来到武汉站的张先生(化姓)找不到座位，只好站在墙边，“感觉人就没减少过”,他说。

车站广播宣布列车开始检票的信息总会引起一番骚动，乘客们纷纷站起身，背上包，往检票口聚集。“如果这是我坐的那趟车就好了。”一位旅客感叹。

小覃是湖北一所大学的学生，原本打算坐高铁回广西南宁。她和同学在校门口等了半个多小时才打到车，等她们赶到火车站，发现所坐的列车也晚点，但在她们赶到前刚刚开走，她们只好尝试改签，“如果明天有票就改签，不然只能退票了。”

由于列车已经出发，她们只能到人工窗口改签，从门口排到售票窗口，站了一个多小时。

话人间从武汉铁路局获悉，2月4日，中国铁路武汉局管内湖北西北地区迎来大到暴雪天气。为保证旅客出行安全和铁路运输畅通，截至目前，中国铁路武汉局共计划停运列车141对，其中受雨雪影响较大的汉宜铁路停运列车63对、汉十高铁停运列车32对。

2月4日，中国铁路武汉局根据天气变化和旅客出行情况，采取停运、加开、调整运行路线等方式动态调整列车开行方案。当天共计划始发开行客车327.5对满足旅客出行需要。为应对雨雪天气对铁路带来的不利影响，中国铁路武汉局组织近3千名职工对近4千组道岔积雪及时清扫、涂抹防冻油，保证铁路线路使用良好。

中国铁路武汉局各客运站在站台、地道、广场、天桥等关键部位铺设防滑垫防止旅客滑倒。各站通过车站广播系统和电子显示屏，及时公布列车运行情况及晚点信息，引导旅客有序候车。

因受冰冻雨雪天气影响，2月4日G4560、G4453、G4554、G4644、G4750、G4493、G4742、G4387、G4202、G4512、G4302、G4829、G4957、G4990、G4376、C5508、G4396、D4679、G4282、D5885、G4824、G4335、D5786、G4959、D5782、G1135、G4819、C5510、D5774、G4026、G2383、G4318、G1027、D4836、G1136、D5773、G1031、D3255、G1139、D2183、C5626、G1040、G1039、D617、G1152、G1143、G1151、D3256、D5785、G1132、D5831、D5781、D365、D9325、D5835、G1014、C5522、C5548、G1120、G1016、G2818、G3247、C5632、C5550、G4317、G4559、C5521、C5631、G431、D7003、D5822、D366、D5836、D618、D9326、C5625、D5832、C5547、C5549次列车临时停运。

购买停运列车车票的旅客可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日)，在全国各大火车站人工窗口12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续因列车停运导致退票不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。