当事人回应持残疾军人证坐公交被拒 涉事乘务员予以辞退并责成乘务员向陈先生道歉

近日，“退伍残疾军人买优惠票乘车遭拒”引起大家关注。9月4日，当地交通局发布情况通报回应：对涉事车辆客运班车停运七天;对相关公司处以罚款;对相关班车驾驶员从业资格证予以扣分，涉事乘务员予以辞退，并责成乘务员向陈先生道歉。

9月2日，一则“残疾军人乘车遭售票侮辱驱赶下车”的视频在网络传播。视频显示，退伍残疾军人陈先生乘坐内蒙古兴安盟一客运班车，因陈先生是凭优惠政策购买的半价票，而遭乘务员要求补全票，陈先生与其解释无果后被退票下车。视频中，陈先生向其解释他是正常行使残疾退伍军人的正常权利，乘务员表示不认可陈先生所持的残疾军人证，称“成年人整半票，我有权利不拉”，最后给陈先生退票，让陈先生下车。

9月4日上午，兴安盟交通运输局发布情况通报称，兴安盟交通运输局依法展开调查后，核实了如下情况：9月1日上午，退伍残疾军人陈先生乘坐蒙F22637客运班车，从乌兰浩特市去往吉林省白城市期间，该车乘务员何某某对陈先生所持的“中华人民共和国残疾军人证”不认可，要求陈先生补票，并发表不正当言论，造成恶劣影响。陈先生现场拨打12328热线投诉，事后将现场视频上传抖音发布。

事发后，兴安盟交通运输局组织乌兰浩特市交通运输局、兴安盟交通运输综合行政执法支队乌兰浩特直属大队对涉事企业及相关从业人员进行立案调查，依据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律规定，作出如下处理：

涉事车辆蒙F22637客运班车停运七天;对涉事企业乌兰浩特金鹿运业(集团)有限责任公司罚款;对蒙F22637客运班车驾驶员从业资格证予以扣分处理，涉事企业对涉事乘务员何某某予以辞退，责成何某某向陈先生真诚道歉。