商场厕所不分男女引网友热议 专家：标识有标准但不强制

近日，武汉一市民反映商场卫生间无汉字标识，图案标志易引误解。经调查，卫生间标有汉字的商场占少数。专家：标识有标准但不强制。

“汉字男和女从小就在学，但现在的卫生间大多都找不到这两个字了。”近日，市民李先生致电长江日报反映，有些商场的卫生间不用汉字标明性别，图案标识也越来越难看懂，对使用者造成了困扰。

市民：上个厕所还要考查视力吗?

“遇到看不懂的标识，我就拍照问我女儿。”徐女士今年60岁，她告诉记者，自从有一次误看标识走错厕所后，只要遇到拿不准的情况，她就发微信问女儿，或在门口等等看哪边有女士出入。

在汉口一商城2楼洗手间外墙上，没有汉字标识，只有由几何图形组成的人形标志。 记者樊友寒 摄

长江日报记者在走访中了解到，大多数商场的卫生间标识和上述图形相似，年长群体尚难以分辨，有些商场的卫生间标识就连年轻人也看不懂。

熊女士今年27岁，是土生土长的武汉人，经常逛街的她对武汉各大商场都很熟悉。尽管如此，她有一次去武汉一大型艺术购物中心时，还是被其卫生间的标识弄昏了头。“女性卫生间标识形似一张女人的脸，睫毛、眼睛、嘴巴具备，鼻子处是英文‘WOMEN(女)’，男性卫生间标识看起来像一张戴着墨镜的男人的脸，鼻子处是‘MEN(男)’。”

记者按熊女士说的位置来到该商场，也没能第一时间注意到卫生间标识的英文旁标注的“男”“女”汉字(见下图圆圈处)。

“标识上布有彩色灯光，且汉字写得那么小，英文写那么大，上个厕所还要考查视力吗?”熊女士说。

走访：多家商场卫生间标识难辨男女

3月初，李先生在一家商场的卫生间门口偶遇一位六七十岁的男性，见对方望着墙上的标识踌躇不前，他主动上前询问，得知对方是因分辨不清男女卫生间而不敢进入。

李先生回忆，那家商场的卫生间标识比较有造型感，也没有汉字标注，他多看了好几眼才分清。“商场追求设计感可以理解，但为什么不能在标识旁边加上‘男’或‘女’的汉字呢?”李先生十分不解。

在社交平台上，和李先生有同样疑惑的网民不少。有网民说：“眼看着一个老爷爷走进了女卫生间，他根本分辨不出这两个图案的意思，标识下面可否加上汉字?”

记者在这个网民发布的配图中看到，这家商场的卫生间标识其实较为常见，人形几何图案代表男性，穿着裙子的人形图案代表女性。但这在网上引发了讨论，一些网民留言说：“别说爷爷了，我一壮年人也经常走错!”“讲真，厕所不写男女，是哪条法律不允许吗?”

3月19日至20日，记者一连走访了武汉10家商场，发现只有永旺梦乐城、武汉江宸天街、武汉K11购物艺术中心3家商场的卫生间标识附有汉字。

专家：卫生间标识有标准但不强制

“针对男女卫生间的信息符号，国标中列举了符号图案，没有汉字。”武汉理工大学艺术与设计学院教授方兴介绍，国家依据国际标准发布了相应的国标，但只是推荐并非强制。在实际应用中，出现了只用符号，或符号加英文、符号加汉字，甚至符号加英文加汉字的多种情况。

国家标准《公共信息图形符号》中的卫生间标识。

方教授表示，从创意的角度看，个性化设计使得男女卫生间标识变得丰富多彩，美化了公共空间。但追求个性化的同时，不能忽视标识的基本功能，其清晰度和识别性始终是衡量其好坏的重要标准。他说：“如果在Logo(标识)的基础上加上汉字，我个人认为不会影响创意，但其Logo(标识)和汉字的搭配需要考量。”

连日来，记者联系了未标注汉字或标注不清晰的多家商场，询问是否能够作出整改，客服均表示会将问题反映至管理部门。有商场负责人回电称，商场的品质管理部门已针对该问题开展方案讨论，会在近期进行优化调整。

“不是每个人都看得懂图案和英文，建议使用大家都懂的汉字。”李先生在接受长江日报记者采访时表达了他的看法。