杜蕾斯客服回应避孕套发现异物 真是让人哭笑不得

根据大众网的报道，近日，广东深圳，一男子网购了杜蕾斯家庭装避孕套。可是在使用时却发现里面竟然有异物，还被扎到了。

据王先生称，最近他在京东上的京东自营购买了杜蕾斯家庭装避孕套。可是在使用时总觉得不对劲，像是有什么东西在扎他，又像是在割他一样。

于是王先生马上进行了查看，这一看竟然发现避孕套里面有一块硬硬的塑料块。之前有被扎的感觉就是被这塑料块扎到了。

还好王先生没有被扎伤，不过这一发现也让王先生惊出了一身冷汗。避孕套里怎么会有异物呢?要是伤到了命根子，那损失可就大了。

发现这一情况后，王先生马上联系了京东客服。可没想到的是，客服说这个已经过了7天无理由退款期限，无法退款，最多给王先生进行更换。

不过，王先生对此表示难以接受，并说以后再也不敢使用这个牌子的避孕套了。

对此，杜蕾斯官方客服回应称，他们会先和消费者了解情况，明确问题产品的生产批号等信息，然后再核查工厂里的库存品。如果消费者能提供问题产品实物，那就最好了。

安全套也不安全了!还好王先生及时感觉到了异常。要是在使用时扎伤了王先生或者是伤到了王先生妻子，那后果不堪设想。

买避孕套本来是想有一段美好的享受，可是却遇到这么回事，真是让人哭笑不得。

杜蕾斯作为行业里的引领者，生产的产品却发生如此严重的质量问题，确实让人难以置信。不知道问题产品是否只有王先生用到的这一个。看到这个消息后，估计以后男性朋友在使用时心里都会有个疙瘩了。

庆余聊法

《消费者权益保护法》第四十条规定：

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

王先生在使用产品时，发现了异物，产品存在质量问题，严重影响了使用体验，可以要求商家赔偿。

而京东客服却以过了七天无理由退款期为由，不予退款，显然是没有道理的。

不管是销售者还是生产商，都应该本着对顾客负责的态度，提供符合质量要求的产品。

因产品质量缺陷给消费者带来不好的体验或损失，都应该拿出积极的态度进行处理。