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滞留列车列车长冒雨徒步3公里买物资 乘务员哽咽安抚乘客

2023-07-31 16:26:35

滞留列车列车长冒雨徒步3公里买物资 乘务员哽咽安抚乘客

7月31日,K396次列车的动态,引发关注。

据北京新闻广播消息,有网友透露,7月30日17:09从乌海西开往北京丰台的K396次列车,因暴雨遇突发事件,在中途停留。

K396次列车归属于呼和浩特铁路局,从乌海西站到北京丰台站全程耗时约16小时21分钟,本车次发车时间为17:09,到达时间为次日09:30,总共有16站。

李女士(化姓)称自己的男朋友在K396次列车上,7月30日06:05于张家口站上车,原定7月30日09:30到达北京丰台站,但截至目前仍滞留在列车上,滞留时间超过26小时。此前列车曾承诺乘客可于7月30日晚上21点左右下车,未果。

31日上午,12306客服表示,K396次列车7月30日10:07滞留在位于河北省张家口市沙城,10:11再次发车,7月30日12:40该列车更新位置显示到达北京市门头沟区落坡岭地区,再无更新消息。

另据人民日报消息,记者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司了解到,目前K396次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险,旅客均处于安全状态,北京局已及时补给物资2次,正在等待进一步纾解方案。

乘务员哽咽安抚乘客:走了七八百米运送物资

30日,多段“K396次列车乘务员哽咽安抚乘客”的视频,在网络流传。

视频里,该乘务员称下车时发现两处塌方,工作人员走了七八百米运回物资。

她再三叮嘱乘客:“领取物资千万不要拥挤”“我是个女人,也是别人家的孩子,我就是穿了这身衣服,我得对得起大家!”

据中国铁路介绍,7月31日清晨5点,乘务组冒雨徒步前往站内,采买食品饮水1200余件,返回车厢向旅客发放餐品,解决旅客用餐问题。

随着食品逐步发放,旅客逐步向餐车聚集,人越来越多,便出现了上述视频中兼职值班员赵阳组织旅客秩序的一幕。

@北京铁路:为该列车提供鸡蛋、方便面等物资

31日早上,@北京铁路发微博称,中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车,组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资,连夜送到车上。

其中,为K396次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜、食用油等物资。同时,北京西车务段针对K396次2名旅客患病需要下车救治的情况,立即联系120,由专人负责指引救护车到达车站,并与K396次列车长做好交接,及时将2名患病旅客护送就医。

共克难关,

愿平安!

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