商家回应价值两三百玉镯售2.7万 涉事公司回应引众怒

近日，一档围绕百姓生活的节目报道了这样一则事例：来自北京的张女士此前在云南旅游的时候购买了一副售价2.7万元的“黄龙玉”手镯，经过专家鉴定后发现手镯的实际价值仅为两三百元!

“这么大岁数了第一次出去旅游，也是第一次花这么多钱，结果就被骗了”张女士回忆道。据张女士介绍，此前在云南旅游的时候经店员推销看上了这款黄龙玉手镯，于是花费2.7万元买了下来。

等佩戴了一个多月后张女士摘除了贴在手镯内的标签，可接下来的一幕却让她的心情陷入谷底：在标签下方居然出现了一道裂痕!于是张女士赶忙拿到珠宝鉴定中心询问镯子的真实价格。

专家首先向张女士介绍了“黄龙玉”的来源，称黄龙玉是一种以黄色为主色调的玛瑙。而张女士购买的手镯只有一点点黄色，如果称为黄龙玉有点过于牵强。“如果没有裂痕的话正常也就五六百块钱，有裂痕两三百就可以买到”专家如是说道。

心情本就沉入谷底的张女士听到专家所说后更是倍感心寒，本以为手镯即便有裂缝也能价值一万多元，不曾想还不抵一顿饭钱。随后张女士果断联系了涉事公司“云南省昆明市官渡区福勤珠宝首饰”客服进行投诉。

接到张女士的投诉电话后，涉事珠宝店的客服人员以“超过售后服务时限”为由拒绝了张女士的退款请求。求助无门的张女士在节目中诉求可以得到帮助，拿回自己的损失。

听完张女士的描述后节目记者拨通了涉事公司客服电话，对方称商品售出超过30天就已经不在售后的处理范围，现在拨打客服电话是没有用的，说完后对方直接挂断电话。

随后记者联系了珠宝鉴定中心，对方表示这种“以次充好”卖给消费者的行为实际上是属于一个欺诈行为。“而且对于商家所谓的30天售后本质上是不成立的，对于消费者来说同样可以主张退货退款”对方律师方面表示。

掩盖瑕疵涉嫌欺诈本就应该退款，节目播出后迅速引发无数网友的关注和讨论：

“玉石无价含两层含义，一种是非常值钱，一种是一文不值”，“黄龙玉不管裂不裂都不值这么多钱”，“对于黄龙玉来说2000左右就已经是高价了，一般的就是几百块钱”，“玉石的水太深了，我们把握不住”。

还有网友爆料称之前有朋友在丽江一家珠宝店上班就是负责销售黄龙玉，如果是导游促成的交易，那么该导游可以拿到销售额70%的提成。其中到底有多大利润，可想而知。

最后，张女士在节目组的帮助下向涉事公司当地12315等多部门进行举报，截止笔者发文时间还没有得到有效回复。至于事情后续进展如何，笔者也将会持续关注。你那么读者们对这件事如何看待呢?